Segurança
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1. Prazos de entrega
A Ágatha e-Store se compromete a fazer o que estiver ao seu alcance para cumprir os prazos previstos para entregas de pedidos e demais situações descritas neste Contrato. Por motivos alheios à sua vontade, poderão surgir imprevistos e a Ágatha e-Store irá informar a todos os seus clientes sobre eventuais atrasos. Pedidos feitos com cartão de crédito podem levar até 48 horas em análise de crédito. O tempo de entrega é estabelecido pelos Correios, após a coleta no endereço da Ágatha e-Store.
Os prazos de entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local da entrega, para consulta-los basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados pelos correios. São feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber o produto (s) retornará à nossa central de faturamento e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08:00h às 18:00h). Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.
Retirada em loja física
Agora é possível efetuar uma compra em nossa e-Store e retirar seu pedido em loja física do Rio De Janeiro sem custo de frete. Este processo não é válido para a loja de Belo Horizonte (BH Shopping).
Pode realizar sua compra normalmente em nossa e-Store e no momento em que for calcular o frete, aparecerá as opções de loja para realizar sua retirada, esta modalidade não tem custo de envio, mas é importante ficar atenta a algumas regrinhas.
2. Conteúdo geral
A Ágatha e-Store se reserva o direito de corrigir erros e omissões de natureza tipográficas ou informativas relacionadas às descrições dos produtos, assim como preços e disponibilidades. Estas modificações e atualizações de conteúdo podem ocorrer a qualquer momento, sem comunicação prévia. O site institucional e a Ágatha e-Store poderão ser modificados, suspensos ou extintos total ou parcialmente a qualquer momento, sem comunicação prévia.
3. Informações de produtos
Todos os produtos colocados à venda no site www.agatha.com.br possuem especificações para auxiliar no processo de compra, tais como medidas, preços, cores e tamanhos disponíveis. Caso necessite auxílio, contate nosso SAC sac@agatha.com.br. Os produtos colocados à venda na Ágatha e-Store podem ser diferentes dos disponibilizados em lojas físicas da Ágatha, sejam estas lojas exclusivas da marca Ágatha ou lojas Multimarcas. Também é possível que um produto vendido na Ágatha e-Store não seja encontrado em uma loja física e vice-versa. Do mesmo modo, o preço de qualquer produto oferecido Ágatha e-Store poderá ser diferente do preço do mesmo produto vendido em uma loja física da marca Ágatha ou lojas Multimarcas.
4. Qualidade da imagem
A equipe Ágatha e-Store trabalha para que as fotos apresentadas em seu site sejam da melhor qualidade possível e representem de forma verdadeira seus produtos. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores e tecidos visualizados pelo cliente, uma vez que o equipamento utilizado para o acesso ao site pode interferir na qualidade da imagem, tais como nitidez e fidelidade das cores
5. Links
O site da Ágatha e-Store e a nossa fanpage podem conter links para outros websites por mero caráter informativo. Entretanto, não nos responsabilizamos por informações cedidas por outros sites ou por qualquer dano causado em decorrência de seus conteúdos.
6. Cancelamento e suspensão de pedidos por iniciativa da Ágatha e-store
A Ágatha e-Store se reserva o direito de suspender ou cancelar um pedido caso haja impossibilidade de cobrança do valor correspondente à compra ou inconsistência de dados preenchidos pelo cliente no pedido.
7. Restituição de valores por impossibilidade de entrega
A restituição de valores por impossibilidade de entrega ocorre quando:
7.1. Há problemas com o endereço informado pelo cliente. Nestes casos, o(s) produto(s) voltará(ão) para o Centro de Distribuição e a Ágatha e-Store devolverá o valor correspondente, exceto valor de frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado para compra, subtraindo os custos com frete;
7.2. Não há disponibilidade da mercadoria comprada, em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas. Neste caso, o valor total pago por produto(s) e frete será devolvido, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
8. Gerais
A Ágatha e-Store não se responsabiliza por eventuais danos causados em seu computador ou dispositivo portátil, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante a navegação.
É recomendado que todos os clientes protejam adequadamente suas informações contra acessos não-autorizados aos seus computadores, notebooks, tablets, smartphones, demais dispositivos, contas ou senhas. Mantenha seus softwares antivírus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo exibido no site da Ágatha e-Store, tais como textos, imagens, sons, aplicativos e demais informações, são protegidos pela Lei de Direitos Autorais, bem como pela Lei de Propriedade Industrial, por convenções internacionais e quaisquer outras leis e normas relacionadas à propriedade intelectual. Não serão permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização, sejam ou não para fins comerciais, sem o consentimento prévio, expresso e formal da Ágatha e-Store.